Infogérance

Lors de la mise en place de votre hébergement, nous définissons les différentes mesures qualité à effectuer sur vos systèmes qui constitueront notre engagement de services.

Surveillance 24/7

Nos outils de surveillance supervisent les équipements 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Surveillance hardware

Une surveillance hardware rigoureuse est primordiale pour anticiper les évolutions du système hébergé. Nos outils, interfacés avec les outils propriétaires des matériels IBM et Dell que nous utilisons, prennent en charge de nombreux points de contrôles parmi lesquels :

 alimentation électrique,
 température intérieure,
 état des barettes mémoires,
 nombre de processus,
 consommation CPU,
 occupation des disques.

Après définition des points de contrôles, nous déterminons ensemble les seuils d’alerte déclencheurs d’actions correctives ou évolutives.

Supervision de réseau

Comme pour les serveurs hébergés, nous supervisons tous les éléments actifs de notre réseau ainsi que nos liaisons internet.

Les différentes sondes transmettent les résultats des requêtes SNMP à notre outil de supervision qui déclenchera les alertes nécessaires selon le degré d’urgence.

Surveillance des services

Une plate forme proposant des applications accessibles par internet utilise différents types de protocole en fonction des services délivrés. Lorsqu’un de ces protocoles ne fonctione plus, le service ne peut plus être rendu.

Notre système de surveillance intègre la vérification du bon fonctionnement des différents services ou protocoles utilisés. Nous surveillons notamment les protocoles suivants :

 HTTP / HTTPS
 FTP
 SMTP
 DNS

Contrôle des applications

Site web de commerce en ligne ou applications métiers critiques, le contrôle du bon fonctionnement de vos applications fait partie intégrante d’un système de surveillance efficace.

Lors de la mise en place de vos applications, nous bâtissons ensemble le scénario de surveillance adapté. Nous pouvons limiter le scénario à la simple vérification du bon fonctionnement de la base de données ou l’étoffer pour permettre une mesure régulière des performances de vos programmes utilisant des requêtes complexes.