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Les services internet irriguent en profondeur le fonctionnement d’un nombre croissant de sociétés, particulièrement parmi les plus dynamiques. Les gains de productivité qu’ils amènent ont un revers : une dépendance accrue à leur égard. Grâce à la virtualisation, Ecritel propose toute une gamme de services pour minimiser ces risques, tant en PRA (Plan de Reprise d’Activité) qu’en PCA (Plan de Continuité d’Activité).

Des services Internet de plus en plus critiques

Les entreprises, grandes ou petites, utilisent un nombre croissant de services délivrés par Internet : messagerie bien sûr, mais de plus en plus souvent des services métiers dans la relation client (vente, support), les finances (trésorerie, paye), les ressources humaines (recrutement, formation) ou la production. Tous ses services ont un point commun : ils reposent sur une même infrastructure IT qui, lorsqu’elle devient défaillante, peut bloquer complètement le fonctionnement de la société.

Des offres de PRA et de PCA

Ecritel, le spécialiste français du « managed hosting », c’est-à-dire de l’hébergement internet avec services d’infogérance associés, a très tôt fait ce constat, et mis au point, avec ses clients les plus sensibles à ces risques, des solutions sur-mesure articulées autour :

• de plans de reprise d’activité (PRA) visant en cas d’incident - par la préparation et la mise à disposition de procédures et d’infrastructures de secours - à réduire le temps de rétablissement de service et le volume de perte de données ;

• de plans de continuité d’activité (PCA) visant à dupliquer tous les composants de l’infrastructure IT utilisés par les services les plus sensibles afin de faire baisser fortement les risques d’interruption, permettant typiquement de passer de haute disponibilité (99,9% soit 10h d’interruption annuelle) à très haute disponibilité (99,99%, soit 1h d’interruption annuelle).

Des offres facilitées par la virtualisation

L’essor des services de reprise et de continuité d’activité est maintenant facilité par le développement de la virtualisation : en permettant de mutualiser le coût d’équipements souvent onéreux tout en laissant une totale liberté d’administration et d’adaptation aux particularités de l’architecture de chaque client, la virtualisation permet de réduire sensiblement le coût de la continuité de service. La virtualisation en effet concerne aujourd’hui tant le stockage et les serveurs que divers équipements réseaux comme les équilibreurs de charge ou les pare-feux.

Tout autant que la criticité des services internet, cette diminution des coûts va entrainer l’essor des services de reprise et de continuité d’activité. A l’origine de près de 30% de la croissance de son chiffre d’affaires depuis un an, avec des clients comme l’Institut National de l’Audiovisuel, Manpower, Marmara, Orange, Orangina ou Vente Privée, Ecritel prévoit de porter ce pourcentage à 50% de sa croissance en 2009. Ce type de services qui nécessite en amont des prestations d’audit et en aval d’infogérance, s’inscrit parfaitement dans l’offre d’Ecritel.