Ingénieur Système Windows

Description du poste

Situation du poste dans l'organisation : Ce poste est rattaché au département Exploitation Système

Finalité du poste : Assurer l'exploitation système de l'ensemble du parc serveur Ecritel mutualisé et dédié, interne et client.
Chargé de conduire et de coordonner les travaux en lien direct avec le client.
Valider, planifier et réaliser les commandes client, tout en assurant un suivi client en s'appuyant sur les compétences du service.

Missions et activités du poste :
• Assurer la résolution d'incidents majeurs ;
• Traitement et analyse des problèmes (2ème et 3ème niveau) ;
• Maintien du matériel, logiciels nécessaires au fonctionnement des applicatifs (hardware et software), ainsi que de l'infrastructure interne/mutualisée Ecritel ;
• Installation/Réinstallation de serveurs et/ou migration ;
• Veille technologique des architectures dédiées.
• Préconisations d'architectures réseaux et systèmes ;
• Conseil et propositions d'optimisation des infrastructures hébergées en termes de coûts, disponibilité et sécurité.
• Recherche de solutions techniques adaptées à la problématique en interne et auprès de fournisseurs.
• Rédaction de la description des solutions techniques proposées aux clients ou prospects afin d’y être intégrée aux propositions commerciales.
• Astreinte selon un planning organisé au sein du service, c’est à dire l’intervention hors des heures ouvrées en cas de problème grave, c’est à dire d’arrêt de fonctionnement d’une ou plusieurs fonctionnalités (serveur ou logiciels de base) d’un client de la société.
• Elaboration de la solution technique proposée en collaboration avec les équipes techniques.
• Effectuer les manipulations nécessaires à la mise en route et au fonctionnement des équipements commandés par nos clients,
• Contrôle des procédures d’exploitation mises en place lors de l’installation,
• Planification et suivi des projets en interne et avec les prestataires,
• Assistance, maintenance et intervention en interne ou chez les clients,
• Diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires.

Et plus généralement toute tâche relevant du département exploitation.

Le champ d'autonomie, de responsabilité et de technicité du poste :
Dans son rôle d'ingénieur système, le salarié a pour mission d'assurer la réalisation, le suivi, les corrections nécessaires pour l'ensemble des projets/incidents à sa charge sous la tutelle de son responsable.
L'ingénieur est libre sur les solutions à employer toujours après validation de son responsable.

Les difficultés, spécificités et les contraintes du poste :
- Respect des délais de résolution, sans négliger la qualité.
- Compétences techniques nécessaires importantes.
- Gestion des urgences.
- Assurer une disponibilité hors heures ouvrées lors d'interventions exceptionnelles internes ou dans le cadre du traitement d'une intervention client.
- Etre maître d'oeuvre pour certains projets complexes.
- Le nombre de problématique rencontrées peuvent avoir un impact sur la gestion de certaines prestations.

Compétences requises

Compétence organisationnelle.
Pouvoir etre autonome sur un dossier
Savoir travailler en équipe.
Compétence technique lié au domaine du service (systèmes, réseaux, etc).
Relationnel client; savoir expliquer, conseiller, rassurer, etre diplomate.
Rigueur sur le travail effectué.
Capacité de rédaction de documentation.
Capacité d'apprentissage et sens de la communication.
Maîtrise de l'anglais.
Maîtrise de l'informatique bureautique.
Capacité à concevoir des architectures tolérantes à la panne (clusters web, BDD, firewall, load balancer, etc.).
Rigueur, réactivité, capacité à prendre des initiatives, dynamisme.
Bonne connaissance des systèmes d'exploitation microsoft
Bonne connaissance Active Directory
Bonne connaissance Office 365 et Exchange
Bonne connaissance IIS / SQL Server / SCCM (optionnel)
Bonne connaissance des systèmes d'exploitation unix (debian, redhat etc)
Bonne connaissance générale des systèmes réseau (ip, vlan, trunk, fw, loadbalancing, switch, routeur)
Bonne connaissance de langages systèmes et web (Powershell, shell, php).
Connaissance générale des services de haute disponibilité
Savoir rechercher de l'information technique

Poste situé à Clichy (92), Nantes, Toulouse ou Bordeaux (au choix)
Télétravail partiel possible
Avantages : RTT, Tickets restaurant, Mutuelle, Participation

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Pour postuler : CV et LM à rh@ecritel.net

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